錫林浩特市人民法院打造便民利民訴訟服務窗口錫林郭勒盟
/ / 2017-04-21 10:48
去年以來，錫林浩特市人民法院訴訟服務中心緊密結合“兩學一做”學習教育，堅持以便民、利民服務為宗旨，以化解矛盾糾紛為導向，積極滿足人民群眾的新期待、新需求。
該院要求立案窗口接待法官必須使用訴訟服務禮貌用語接待當事人，同時實行立案“五優(yōu)先”，即：婦女兒童維權案件優(yōu)先、殘疾人案件優(yōu)先、涉軍案件優(yōu)先、涉民生案件優(yōu)先、農民工維權案件等五個優(yōu)先立案。設立“黨員先鋒崗”，導訴的黨員法官耐心向當事人解答怎樣寫起訴狀、申請書，起訴時應提交哪些證據(jù)，受理案件的管轄范圍等立案方面的知識。對符合法定救助條件的當事人開辟“綠色通道”，確保經(jīng)濟困難的當事人通過緩、減、免交訴訟費快速立案。
與此同時，該院在立案大廳公示立案流程示意圖和訴訟指南、編印33類便民服務宣傳手冊、設置便民服務欄提供休息等候場所、擺放當事人風險提示須知及建立服務承諾制度，實行辦事公開制度、加大司法救助制度、強化弱勢群體維權等14項便民工作機制。進一步增設便民服務基礎設施，設置書報區(qū)、打印機、飲水機、老花鏡、小藥箱、愛心雨傘，努力提高便民利民訴訟服務質量。并購置案件信息觸摸屏，案件當事人只要輸入身份證號即可查詢案件立案信息、案件進展信息等。(陶衛(wèi)江 陳杰)
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